Nápověda a FAQ

Časté otázky o Traqqo. Nenašli jste odpověď? Ozvěte se nám.

O Traqqo

Co je Traqqo?: Traqqo je mobilní aplikace pro nezávislé trenéry, kteří pracují s klienty osobně. Nahrazuje směs tabulek, WhatsApp skupin, papírových kalendářů a upomínek plateb jediným nástrojem: klienti, lekce, balíčky, cíle, chat a storno podmínky na jednom místě.
Pro koho je Traqqo?: Nezávislí osobní trenéři, fitness koučové, výživoví poradci, sportovní instruktoři, lektoři jógy, trenéři bojových umění, učitelé hudby, lektoři jazyků — kdokoli, kdo vede opakované lekce 1:1 s klienty. Není pro velké řetězce posiloven, skupinové lekce ani online koučování.
Na jakých platformách Traqqo běží?: iOS a Android. Není samostatná aplikace pro klienty — vaši klienti používají stejné Traqqo a vidí svůj pohled (svůj rozvrh, cíle, balíčky, platby).

Kolik Traqqo stojí?: Free plán pokrývá až 5 aktivních klientů a obsahuje všechny funkce. Pro odemkne neomezený počet klientů za standardní měsíční nebo roční poplatek účtovaný přes App Store nebo Google Play.
Jak funguje Free plán?: Zaregistrujte se a začněte hned — všechny funkce, až 5 aktivních klientů, bez karty a bez časového omezení. Až budete potřebovat více klientů, přejděte v aplikaci na Pro.
Mohu Pro zrušit?: Ano. Zrušíte kdykoliv a účet se vrátí na Free plán s limitem 5 klientů — nic se nemaže, žádné překvapivé strhnutí.

Jak pozvu klienta?: Záložka Klienti → klikněte Pozvat. Traqqo vytvoří unikátní odkaz, který sdílíte přes SMS, e-mail nebo WhatsApp. Klient odkaz otevře, zaregistruje se a automaticky se napojí.
Jak fungují platby?: Traqqo sleduje, kdo vám dluží — za lekce i balíčky. Platbu označíte jako hotovost, převod, Stripe nebo jiné. Pro karetní platby od klienta podporujeme Stripe Connect. Z plateb klientů Traqqo nikdy nebere provizi.
Můžu nastavit storno poplatky?: Ano. Výchozí okno (hodiny před lekcí) a procentuální poplatek (0-100 %) za pozdní storno a no-show. Můžete nastavit výjimky pro stálé klienty.

Jaké jazyky Traqqo podporuje?: Při spuštění angličtinu a češtinu. Brzy poté němčinu a španělštinu. Každý si jazyk volí v Nastavení — trenér a klient mohou používat různé jazyky.
A měny a časová pásma?: Traqqo podporuje 43 měn a všechna časová pásma. Měnu a časové pásmo určuje trenérský účet; klienti vidí ceny a časy v pásmu svého trenéra.

Jak smažu účet?: Nastavení → Účet → Smazat účet. Účet se okamžitě skryje a následně permanentně smaže. Více v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Prodává Traqqo má data?: Ne. Nikdy neprodáváme ani nesdílíme data trenérů ani klientů s třetími stranami pro marketing. Používáme Supabase pro databázi, Stripe pro platby a Sentry/PostHog pro chyby a analytiku — detaily v Zásadách ochrany osobních údajů.
Kde jsou má data uložena?: V infrastruktuře Supabase (AWS) s šifrováním v přenosu i klidu a PostgreSQL Row Level Security zajišťující přístup pouze oprávněným uživatelům.

Napište na info@traqqo.com — odpovíme osobně.