Nápověda a FAQ

Časté otázky o Traqqo. Nenašli jste odpověď? Ozvěte se nám.

O Traqqo

Co je Traqqo?: Traqqo je mobilní aplikace pro nezávislé trenéry, kteří pracují s klienty osobně. Nahrazuje směs tabulek, WhatsApp skupin, papírových kalendářů a upomínek plateb jediným nástrojem: klienti, lekce, balíčky, cíle, chat a storno podmínky na jednom místě.
Pro koho je Traqqo?: Nezávislí osobní trenéři, fitness koučové, výživoví poradci, sportovní instruktoři, lektoři jógy, trenéři bojových umění, učitelé hudby, lektoři jazyků — kdokoli, kdo vede opakované lekce 1:1 s klienty. Není pro velké řetězce posiloven, skupinové lekce ani online koučování.
Na jakých platformách Traqqo běží?: iOS a Android. Není samostatná aplikace pro klienty — vaši klienti používají stejné Traqqo a vidí svůj pohled (svůj rozvrh, cíle, balíčky, platby).

Kolik Traqqo stojí?: Free plán pokrývá až 5 aktivních klientů a obsahuje všechny funkce. Pro odemkne neomezený počet klientů — každý trenér dostane 30denní zkušební období Pro tarifu bez karty, pak platí standardní měsíční nebo roční poplatek.
Jak funguje 30denní zkušební období?: Zaregistrujte se a poté spusťte zkušební období ze své nástěnky na traqqo.com/dashboard jedním kliknutím — bez nutnosti platební metody. Získáte plný Pro tarif (neomezený počet klientů, všechny funkce) na 30 dní. Pro pokračování po skončení zkušebního období přidejte kartu ve fakturačním portálu. Pokud nepřidáte, zkušební období skončí a automaticky přejdete na Free plán — nic se nemaže, žádné překvapivé strhnutí.
Mohu zrušit během zkušebního období?: Ano. Zrušíte kdykoliv ve své nástěnce a nic vám nestrhneme. Účet zůstane na Free plánu s limitem 5 klientů.

Jak pozvu klienta?: Záložka Klienti → klikněte Pozvat. Traqqo vytvoří unikátní odkaz, který sdílíte přes SMS, e-mail nebo WhatsApp. Klient odkaz otevře, zaregistruje se a automaticky se napojí.
Jak fungují platby?: Traqqo sleduje, kdo vám dluží — za lekce i balíčky. Platbu označíte jako hotovost, převod, Stripe nebo jiné. Pro karetní platby od klienta podporujeme Stripe Connect. Z plateb klientů Traqqo nikdy nebere provizi.
Můžu nastavit storno poplatky?: Ano. Výchozí okno (hodiny před lekcí) a procentuální poplatek (0-100 %) za pozdní storno a no-show. Můžete nastavit výjimky pro stálé klienty.

Jaké jazyky Traqqo podporuje?: Při spuštění angličtinu a češtinu. Brzy poté němčinu a španělštinu. Každý si jazyk volí v Nastavení — trenér a klient mohou používat různé jazyky.
A měny a časová pásma?: Traqqo podporuje 43 měn a všechna časová pásma. Měnu a časové pásmo určuje trenérský účet; klienti vidí ceny a časy v pásmu svého trenéra.

Jak smažu účet?: Nastavení → Účet → Smazat účet. Účet se okamžitě skryje a následně permanentně smaže. Více v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Prodává Traqqo má data?: Ne. Nikdy neprodáváme ani nesdílíme data trenérů ani klientů s třetími stranami pro marketing. Používáme Supabase pro databázi, Stripe pro platby a Sentry/PostHog pro chyby a analytiku — detaily v Zásadách ochrany osobních údajů.
Kde jsou má data uložena?: V infrastruktuře Supabase (AWS) s šifrováním v přenosu i klidu a PostgreSQL Row Level Security zajišťující přístup pouze oprávněným uživatelům.

Napište na info@traqqo.com — odpovíme osobně.