Podmínky služby

Tyto Podmínky služby („Podmínky“) upravují vaše používání mobilní aplikace Traqqo („Aplikace“) provozované společností Traqqo („my“, „náš“, „nás“). Používáním Aplikace souhlasíte s tím, že budete těmito Podmínkami vázáni.

1. Popis služby

Traqqo je platforma pro správu klientů a lekcí, určená nezávislým osobním trenérům a jejich klientům. Aplikace nabízí:

• Správu informací o klientech a vztahů s nimi.
• Plánování a sledování tréninkových lekcí.
• Stanovování a sledování klientských cílů.
• Vytváření a správu balíčků lekcí.
• Přijímání plateb přes integrovaný platební systém (Stripe).
• Push notifikace pro připomínky a aktualizace lekcí.
• Vzájemnou komunikaci mezi trenérem a klientem, včetně sdílení fotografií.
• Sdílení fotografií pokroku v příspěvcích tréninkového deníku a u záznamů k cílům.

2. Požadavky na účet

Pro používání Traqqo musíte:

• Být alespoň 18 let.
• Poskytnout přesné, aktuální a úplné registrační údaje.
• Zabezpečit přístup ke svému účtu.
• Včas aktualizovat údaje, pokud se změní.
• Přijmout odpovědnost za veškerou aktivitu pod vaším účtem.

Účet nesmíte vytvářet jménem jiné osoby bez jejího souhlasu. Každý uživatel by měl mít vlastní účet.

3. Tarify a platby

Free tarif

Traqqo nabízí free tarif s omezenými funkcemi, včetně limitu 5 aktivních klientů na trenéra.

Pro tarif

Pro tarif nabízí neomezený počet klientů a další funkce. Jde o placené automaticky obnovované předplatné, které se prodává formou nákupu v aplikaci přes App Store (iOS) a Google Play (Android). Pro je k dispozici jako měsíční nebo roční předplatné a cenu v místní měně uvidíte v Aplikaci před potvrzením nákupu.

• Platba se strhne z vašeho účtu Apple nebo Google při potvrzení nákupu.
• Předplatné se automaticky obnovuje na stejné období, pokud automatické obnovení nevypnete alespoň 24 hodin před koncem aktuálního období.
• Předplatné můžete kdykoli spravovat nebo zrušit v nastavení účtu Apple nebo Google. Zrušením se zastaví další obnovení; Pro zůstává aktivní do konce už zaplaceného období.
• Vrácení peněz vyřizuje Apple nebo Google podle vlastních pravidel, nikoli my.
• Pokud předplatné skončí a máte více než 5 aktivních klientů, vaše data zůstanou zachována, ale nebudete moci přidávat nové klienty, dokud se nevejdete do limitu free tarifu nebo si předplatné neobnovíte.

Na předplatné zakoupené přes App Store se navíc vztahuje standardní licenční ujednání s koncovým uživatelem (EULA) společnosti Apple. Pokud je toto ujednání v rozporu s těmito Podmínkami ohledně vaší licence k užívání Aplikace, má přednost ujednání Apple.

Platby (trenér ↔ klient)

Nezávisle na předplatném Pro mohou trenéři přijímat platby od svých klientů za lekce a balíčky v hotovosti, převodem nebo kartou. Platby kartou zpracovává Stripe Connect a jsou dostupné v tarifu Pro; Traqqo si z nich nebere žádnou provizi. Zpracování karetních plateb zajišťuje Stripe podle svých podmínek. Za platební spory mezi trenérem a klientem neneseme odpovědnost.

4. Přípustné použití

Souhlasíte, že nebudete:

• Aplikaci používat k nezákonným ani neoprávněným účelům.
• Sdílet účet ani umožňovat jeho užívání více osobám.
• Pokoušet se o přístup nebo manipulaci s neveřejnými částmi Aplikace a systémů.
• Nahrávat škodlivý obsah, viry ani škodlivý kód.
• Obtěžovat, urážet ani poškozovat ostatní uživatele.
• Používat Aplikaci ke shromažďování nebo zpracování citlivých zdravotních údajů nad rámec nutný pro osobní trénink (Aplikace není zdravotnický prostředek).
• Automatizovaně získávat data z Aplikace.
• Zkreslovat svou identitu nebo příslušnost.

4.1 Uživatelský obsah

Části Aplikace vám umožňují vytvářet a sdílet obsah s osobou, se kterou jste propojeni: zprávy a fotografie v chatu, příspěvky a fotografie v tréninkovém deníku, záznamy k cílům a jejich fotografie a profilovou fotografii. Všemu tomu říkáme „Uživatelský obsah“. Za Uživatelský obsah, který vytvoříte, nahrajete nebo odešlete, odpovídáte vy.

Traqqo je soukromý nástroj pro vztah jeden na jednoho. Váš Uživatelský obsah vidíte jen vy a trenér nebo klient, se kterým jste propojeni. Jedinou výjimkou je profilová fotografie, kterou vidí každý, komu se v Aplikaci zobrazí váš profil.

4.2 Závadný obsah

Nesmíte vytvářet, nahrávat, odesílat ani ukládat Uživatelský obsah, který je závadný. Závadným obsahem se rozumí zejména:

• Nahota, sexuálně explicitní materiál nebo sexuálně sugestivní materiál zobrazující jakoukoli osobu.
• Jakýkoli sexuální obsah zobrazující nezletilou osobu a jakýkoli další obsah, který dítě sexuálně zneužívá nebo ohrožuje.
• Drastické násilí nebo brutalita a obsah, který podporuje, oslavuje nebo podněcuje násilí, sebepoškozování či sebevraždu.
• Obtěžování, šikana, pronásledování, výhrůžky nebo zastrašování kterékoli osoby.
• Nenávistné projevy a obsah, který napadá nebo ponižuje osobu či skupinu na základě rasy, etnicity, národnosti, náboženství, zdravotního postižení, věku, pohlaví, genderové identity nebo sexuální orientace.
• Obsah propagující nezákonnou činnost, nelegální drogy nebo prodej regulovaného zboží.
• Obsah porušující duševní vlastnictví, soukromí nebo osobnostní práva jiné osoby.
• Fotografie nebo záznamy jiné osoby pořízené či sdílené bez jejího souhlasu.
• Spam, podvody, phishing a klamavý obchodní obsah.

4.3 Nulová tolerance

Vůči závadnému obsahu a zneužívajícím uživatelům uplatňujeme politiku nulové tolerance. Neexistuje systém varování ani počítání prohřešků. Zveřejnění závadného obsahu je důvodem k okamžitému odstranění takového obsahu a k okamžitému pozastavení nebo trvalému zrušení vašeho účtu podle našeho uvážení, a to bez ohledu na to, zda nám byl obsah nahlášen.

4.4 Hlášení, odstranění a blokování

Každou zprávu v chatu, příspěvek v deníku i záznam k cíli lze nahlásit přímo v Aplikaci. Podržte prst na zprávě v chatu nebo klepněte na tlačítko „...“ u příspěvku a zvolte Nahlásit. Konkrétní osobu můžete nahlásit také z nabídky v horní části konverzace s ní.

Každé hlášení prověříme. Do 24 hodin od přijetí hlášení zasáhneme proti jakémukoli Uživatelskému obsahu, který vyhodnotíme jako závadný, a to jeho odstraněním, vyloučením uživatele, který jej poskytl, nebo obojím. Zasáhnout můžeme i z vlastního podnětu, pokud se o závadném obsahu dozvíme jinak.

Osobu, se kterou jste propojeni, můžete kdykoli zablokovat, a to z nabídky v horní části konverzace s ní nebo z jejího profilu v Aplikaci. Zablokování okamžitě ukončí vaše propojení, zastaví další zprávy i fotografie od dané osoby, skryje konverzaci a znemožní jí, aby vás znovu pozvala. Zablokované osoby si můžete zobrazit a blokování zrušit v části Více, Zablokovaní uživatelé.

Pokud se k nástrojům pro hlášení v Aplikaci nedostanete nebo potřebujete něco nahlásit urgentně, napište nám na info@traqqo.com.

4.5 Souhlas s těmito pravidly

Nahráním fotografie nebo jiného média do Aplikace potvrzujete, že jste si tuto část přečetli a že váš obsah je s ní v souladu.

5. Duševní vlastnictví

Aplikace včetně designu, funkcí a obsahu (kromě obsahu uživatelů) je vlastnictvím Traqqo a je chráněna zákony o duševním vlastnictví. Nesmíte ji bez našeho písemného souhlasu kopírovat, upravovat, distribuovat ani z ní vytvářet odvozeniny.

Vlastnictví Uživatelského obsahu, který v Aplikaci vytvoříte, zůstává vám. Patří sem data klientů, poznámky k lekcím, cíle, příspěvky v deníku, zprávy v chatu, profilové fotografie i jakékoli další fotografie a média, která nahrajete. Vytvořením nebo nahráním Uživatelského obsahu nám udělujete celosvětovou, nevýhradní a bezúplatnou licenci k jeho hostování, ukládání, kopírování, přenosu, změně velikosti, překódování a zobrazení a k vytváření odvozených kopií, například náhledů, a to výhradně za účelem provozu, zabezpečení a poskytování Aplikace vám a osobám, se kterými jste se rozhodli obsah sdílet. Tato licence pokrývá i omezené prověření a uchování nahlášeného obsahu pro účely uvedené v části 4.4.

Licence zaniká, jakmile obsah smažete, s výjimkou kopií v běžných zálohách po omezenou dobu a kopií, které musíme uchovat ze zákona nebo k doložení porušení části 4.

Potvrzujete, že k nahranému Uživatelskému obsahu máte práva a že máte souhlas každé osoby, která se na nahrané fotografii objevuje.

6. Omezení odpovědnosti

V maximálním zákonem povoleném rozsahu:

• Aplikace se poskytuje „tak, jak je“ bez záruk jakéhokoli druhu.
• Negarantujeme nepřetržitý, bezchybný ani bezpečný provoz.
• Neneseme odpovědnost za nepřímé, vedlejší, zvláštní, následné ani sankční škody.
• Naše celková odpovědnost nepřekročí částku, kterou jste nám uhradili v posledních 12 měsících.
• Neneseme odpovědnost za jednání ani služby třetích stran (včetně Stripe).

7. Data a soukromí

Vaše používání Aplikace se řídí také našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které popisují, jak údaje shromažďujeme, používáme a chráníme.

8. Ukončení

• Účet můžete kdykoli smazat v nastavení. Smazání je trvalé. Co přesně se odstraní a co zůstává, popisuje stránka Smazání účtu.
• Můžeme váš účet pozastavit nebo zrušit, pokud porušíte Podmínky, jednáte podvodně nebo pokud to vyžaduje zákon.
• Při porušení části 4 můžeme Uživatelský obsah odstranit a váš účet okamžitě a bez předchozího upozornění pozastavit nebo trvale zrušit.
• Ukončením vaše právo používat Aplikaci okamžitě zaniká.
• Ustanovení, která svou povahou přetrvávají (omezení odpovědnosti, duševní vlastnictví), zůstávají v platnosti.

9. Změny služby

Vyhrazujeme si právo službu (nebo její část) kdykoli změnit, pozastavit nebo ukončit, s předchozím upozorněním i bez něj.

10. Změny Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. O zásadních změnách informujeme oznámením v Aplikaci. Pokračující používání Aplikace po nabytí účinnosti změn znamená souhlas.

11. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právem jurisdikce, ve které Traqqo působí, bez ohledu na kolizní normy.

12. Řešení sporů

Případné spory řešíme nejprve dohodou v dobré víře. Pokud dohoda selže, spory řeší závazná arbitráž podle platných arbitrážních pravidel.

13. Kontakt

Pokud máte otázky k těmto Podmínkám, napište na info@traqqo.com.