Smazání účtu

Svůj účet Traqqo a data s ním spojená můžete kdykoli smazat. Na této stránce najdete oba způsoby, jak to udělat, a co se s vašimi daty stane.

1. Smazání účtu přímo v aplikaci

Nejrychlejší cesta je přímo v aplikaci Traqqo:

• Otevřete záložku Více.
• Přejděte do Účet a předvolby.
• Klepněte na Smazat účet a potvrďte.

Smazání proběhne okamžitě: budete odhlášeni na všech zařízeních a přihlášení už nebude možné.

2. Žádost o smazání e-mailem

Pokud už k aplikaci nemáte přístup, napište nám na info@traqqo.com z e-mailové adresy registrované k vašemu účtu, s předmětem „Žádost o smazání účtu“. Žádost ověříme a účet smažeme do 30 dnů.

3. Co bude smazáno

• Váš uživatelský profil a přihlašovací údaje.
• Vaše tréninky, cíle, záznamy o pokroku a příspěvky v deníku.
• Vaše notifikace a tokeny pro push notifikace.
• Profilová fotka a fotografie pokroku, které jste nahráli k příspěvkům v deníku a k záznamům o cílech. Odstraníme samotné obrazové soubory z našeho úložiště, nejen záznamy, které na ně odkazují.
• U trenérů: propojení s klienty, ceník, místa tréninků a platební nastavení (včetně případných bankovních údajů).

4. Co může být uchováno

• Fotky, které jste poslali v chatu, zůstávají u konverzace. Chat sdílejí dva lidé, takže vaše zprávy i fotky k nim připojené zůstanou viditelné trenérovi nebo klientovi, kterému jste je poslali, podobně jako odeslaný e-mail zůstává ve schránce příjemce. Nejsou už ale nijak spojené s vaším profilem. Pokud chcete konkrétní fotku z konverzace odstranit, smažte tu zprávu v aplikaci ještě před smazáním účtu: podržte na ní prst a zvolte Smazat zprávu, čímž zmizí oběma stranám.
• Záznamy o platbách a objednávkách mohou být uchovány, pokud to vyžadují účetní a finanční předpisy.
• Platby zpracované společností Stripe podléhají zásadám uchovávání dat společnosti Stripe.
• Pokud jste trénovali s trenérem (nebo vedli klienty), vlastní záznamy druhé strany se nemažou, ale už neodkazují na váš osobní profil.
• Obsah, který jste nahlásili, nebo váš obsah, který byl nahlášen, můžeme po omezenou dobu uchovat, pokud jej potřebujeme k doložení porušení našich Podmínek služby.

Podrobnosti o nakládání s osobními údaji najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

5. Dotazy

S dotazy ke smazání účtu nebo k osobním údajům se na nás obraťte na info@traqqo.com.